Узнаваемость и репутация: рейтинг 4.9 на Я.Картах
Застройщик столкнулся с волной негативных отзывов, которая убивала продажи. Мы полностью восстановили репутацию и превратили поиск в канал продаж.
Задача
Застройщик с хорошим продуктом страдал от негативных отзывов конкурентов и недовольных дольщиков прошлых проектов. При поиске названия компании 4 из 10 результатов первой страницы Яндекса были негативными. Рейтинг на Я.Картах упал до 3.2. Продажи через сайт снизились на 40%.
Что мы сделали
1. SERM (управление репутацией)
Комплексная работа по выдавливанию негатива: создание положительного контента на авторитетных площадках, публикации в СМИ, обзоры на YouTube, статьи на портале Cian и Domofond. Негативные страницы опустились с первой страницы Яндекса.
2. Работа с отзывами
Разработали систему сбора реальных отзывов от жильцов: QR-кодв в подъездах, email-цепочки, бонусы за честный отзыв. Рейтинг на Я.Картах вырос с 3.2 до 4.9 за 4 месяца.
3. Брендовое SEO
Оптимизировали все упоминания бренда в поиске. Создали Wiki-подобную страницу компании, усилили профили на агрегаторах недвижимости, запустили PR-кампанию в региональных СМИ.
4. Конверсионная оптимизация сайта
Добавили виджет отзывов на сайт, видео-обзоры квартир, 3D-планировки, онлайн-бронирование. Конверсия сайта выросла на 30%.
Хронология
Результаты
🛡️ Репутация
Из 10 результатов первой страницы Яндекса по бренду — 0 негативных (было 4). Рейтинг на Я.Картах — 4.9 (было 3.2).
📈 Конверсия
Конверсия сайта в заявку выросла с 2.1% до 2.7% (+30%). Количество целевых звонков увеличилось на 45%.
💰 Продажи
Продажи через сайт восстановились и превысили показатели до кризиса репутации на 20%.
Проблемы с репутацией в поиске?
Мы поможем очистить выдачу, поднять рейтинг и вернуть доверие клиентов.
Получить SERM-аудит →